Timezone Berhasil Raih TDCA 2023 Berkat Adaptasi Digital yang Efektif

"Meningkatkan guest experience supaya mereka nyaman dan loyal kepada Timezone merupakan salah satu turunan visi dari perusahaan, yaitu menyebarkan kebahagiaan dan menciptakan momen terbaik dan hal ini tidak hanya berlaku ketika pelanggan kita bermain," ucap Naveen.

Selain itu, ia juga menyebutkan bahwa pencapaian tersebut didukung oleh langkah adaptif perusahaan dalam meluncurkan aplikasi Timezone Fun App yang memastikan perusahaan tetap relevan di tengah masyarakat yang semakin digital.

Perkembangan digital yang pesat di Indonesia dan pelanggan yangwell-connectedmembuat Timezone meluncurkan berbagai inisiatif digital, salah satunya adalah Timezone Fun App sehingga bisa terus terhubung dan relevan dengan pelanggan kami pada khususnya dan masyarakat Indonesia pada umumnya," pungkasnya.

Baca Juga: Grid Network Sebagai The Enthusiast Hub Siap Jadi Penghubung Masyarakat di Era Digital

Kikie Randini, General Manager Marketing Timezone Indonesia, setuju dengan pernyataan Naveen bahwa inovasi digital telah memberikan banyak kontribusi bagi Timezone dalam pencapaian mereka selama ini.

“Perkembangan dunia digital yang cepat dan penggunaan ponsel pintar yang makin menjadi umum bagi masyarakat Indonesia mendorong Timezone Indonesia untuk meluncurkan Timezone Fun App untuk senantiasa terhubung dengan pelanggan melalui program dan promo yang secara rutin ditawarkan dalam aplikasi ini," ucap Kikie.

Menurutnya, aplikasi tersebut telah memudahkan Timezone untuk menjalin komunikasi dan koneksi yang lebih baik dengan pelanggan setia mereka.

"Selain itu, aplikasi ini merupakan bagian dari sistem CRM yang terintegrasi dengan baik sehingga kami bisa berkomunikasi dan terhubung dengan pelanggan setia kami. Kanal digital ini juga ditujukan untuk membantu tim kami di toko untuk melayani pelanggan secara cepat dan tepat,” pungkasnya.

(*)